WTF，我邮件/文档里不是写了吗？
想象一下这个场景是否很常见？周五下午，你把你一周的工作内容和取得的进展都写进了一篇长长的周报，然后发给了领导和相关涉及的同事。但周一还是会有很多人来询问你相关工作的进展和各种情况。这个时候也许你会想：WTF，我邮件里不是都写了吗？
你的工作进展已经通过邮件发给了相关的人，但对方没看或者看了没get到，进而造成的各种工作不顺，这是谁的问题？这是个问题！我觉得按照”谁受益，谁负责”的原则，这是你的问题！
沟通的目的是为了传递信息或思想，如果作为沟通的发起方，只自顾自的将信息甩出去而不管接收方是否收到并正确理解，并还认为”这不是我的问题”的人就如同自欺欺人+掩耳盗铃。达到了沟通的目的才算有效沟通。
所以，沟通其实一共分两步：1、将信息准确的传递出去；2、确认对方收到并理解无误。TCP作为著名计算机网络的通信协议，整个互联网的基础，就是这么干的。所有的信息传递都有一个确认的过程。很多人会比较容易忽略第二步，其实最简单的实践就是让对方在复述一遍你说的话，如果能正确复述，就ok了，否则，应该继续沟通。
为了沟通效果，需要使用对方能听懂的语言
关于这点，中国文化有很多相关的内容。比如：到什么山唱什么歌；见人说人话，见鬼说鬼话；入乡随俗……等等等。描述相反的情形也有很多词：鸡同鸭讲，对牛弹琴……等等等。
这点作为研发同学尤其要注意，很多研发和人沟通习惯使用太过专业的术语，以至于业务和产品同学无法理解。应时刻谨记沟通的目的是将信息正确的传递到对方的脑袋里，而不是卖弄自己有多少专业知识。
google曾经有一个著名的面试题，至今值得思考：如何向你80岁的老奶奶说明什么是搜索引擎？
说服不是目的，沟通才是！
还有很多时候，沟通双方持有的观点是冲突的。这时沟通很容易演变成争吵，而沟通双方也很容易陷入到”说服对方”的泥潭里去。想象你和一个人吵架并且吵输了，然后回来你会在心理再吵八百遍，当时这么这么说就好了！看出来了吗？虽然你当时被说的哑口无言，看似被说服了，但对方的思想并没有到你的脑袋里来。
同样的道理，当我们处于沟通双方比较强势的一方时，需要谨慎的区分对方是被暂时的说服了，被你的淫威压制了，还是真正的你的思想被对方认可了。
